وظائف أخرى

شـــركة اكستنسيا بالتعاون مع صندوق (هدف) تـــوفر 100 وظيفة شاغرة

 

شركة اكستنسيا بالتعاون مع صندوق (هدف) من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر 100 وظيفة شاغرة ” للعمل بمراكز الاتصال التابعة للشركة بمدينة الرياض

المسمى الوظيفي:
– ممثل خدمة العملاء 

الوصف الوظيفي:
– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

الشروط:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل على شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها

للتقديم اضغط هنا

شاهد أيضا: ملخص تذكيري لأهم الوظائف من يوم الجمعة 12 / 9 إلى الجمعة 19 / 9

 

لإرسال الوظيفة الى القروبات والأصدقاء بالواتس اب


أضغط هنا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق